Maintenance micro-informatique

Pour répondre aux besoins de chaque environnement, nous proposons une formule de maintenance sur mesure, adaptée aux besoins de votre entreprise et de votre activité (Professions libérales / TPE / PME-PMI, collectivités..). Cette maintenance consiste en un entretien préventif de l'équipement à intervalle périodique afin de prévenir et de circonscrire tout problème occasionnel.

Entretien du parc

Notre objectif : assurer un service minimum en terme de prévention d’incidents. Cette action consiste donc à définir un nombre de visites minimum sur l’année de votre configuration informatique réseau client-serveur.

Nos compétences : nos techniciens réseau accomplissent une liste précise de tâches visant à valider les points stratégiques de votre infrastructure et notamment le maintien de votre stratégie de sécurité. Le nombre de visites est bien entendu défini en fonction de votre configuration informatique.

Aide à l’exploitation

Notre objectif : Cette action curative et évolutive consiste à vous aider dans l’exploitation de votre réseau informatique par une intervention régulière d’un technicien réseau.

Nos compétences : couvrir l’action curative pour des problèmes non urgents liés à votre plate-forme serveur ou recueillis auprès de vos utilisateurs et l’action évolutive par l’exploitation de vos actifs informatiques : mise à jour de votre stratégie sécurité, évolution de l’administration de votre réseau, installation d’une imprimante, installation d’un nouveau poste...Nos techniciens réseau assurent ainsi la maintenance et l’exploitation de la configuration spécifiée à une fréquence et pendant une durée estimées conjointement.

Incidents

Notre objectif : résoudre les incidents bloquants survenant sur votre réseau informatique nécessitant une intervention avec un engagement sur les délais.

Nos compétences : nous réalisons un dépannage sur appel incluant un diagnostic téléphonique (maximum 15 minutes) et un dépannage sur place.

Télémaintenance et assistance téléphonique

Notre objectif : vous assister à distance dans l’exploitation de votre parc.

Nos compétences : nous réalisons un dépannage sur appel incluant un diagnostique téléphonique, une assistance téléphonique, une recherche du problème éventuellement référencé auprès des constructeurs et éditeurs, et la prise de contrôle à distance pour intervenir techniquement sur le réseau (nécessite une infrastructure de télémaintenance)

 

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